KPI là gì và có mấy loại? Bật mí cách chạy KPI hiệu quả

Kết quả KPI chạy luôn là bài toán hóc búa đặt ra với các nhân viên trong công ty, đặc biệt là những bộ phận như bán hàng hoặc tiếp thị. Tại các doanh nghiệp hiện nay, chỉ số đánh giá hiệu suất làm việc hay còn gọi là KPI được áp dụng vô cùng phổ biến. Làm thế nào để hoàn thành đúng các mục tiêu mà cấp trên chủ đề? Cùng Ecci tìm hiểu bí quyết chạy KPI để đạt được hiệu quả cao nhất nhé.

KPI is something example, the role of KPI

KPI là gì? Vai trò của KPI

KPI is from the viết tắt của “Key Performance Indicator”, có thể tạm dịch sang tiếng Việt là “chỉ số đánh giá quan trọng của hoạt động”. KPI có hai vai trò quan trọng nhất, đó là cho phép doanh nghiệp đánh giá hiệu quả của hoạt động kinh doanh cũng như biết được hiệu suất làm việc của người được giao nhiệm vụ.

KPI is from the viết tắt của “Key Performance Indicator”, có thể tạm dịch sang tiếng Việt là “quan trọng của hoạt động đánh giá chỉ số”

KPI loại và ví dụ

Tùy chọn từng doanh nghiệp, từng bộ phận và từng vị trí làm việc trong một bộ phận mà KPI sẽ được phân chia thành các loại khác nhau. Mặc dù có rất nhiều KPI loại khác nhau, tuy nhiên nhìn chung chỉ KPI số đều thuộc 1 trong 2 nhóm chính sau đây:

  • KPI gắn với mục tiêu chiến lược: Mục tiêu chiến lược có thể là thị phần, lợi nhuận… và tất cả các yếu tố quyết định sự thành bại của doanh nghiệp. Ví dụ công ty đặt ra KPI chiến lược là đạt được số doanh thu 10 Tỷ / tháng và 120 Tỷ / năm. Nếu không hoàn thành được KPI này, thì uy tín của công ty sẽ bị ảnh hưởng, các nhà đầu tư rút vốn…
  • KPI mount với mục tiêu chiến thuật: Đây là những mục tiêu nhỏ hơn giúp công ty ngày càng tiến hành các mục tiêu chiến lược. Tuy nhiên, những KPI này không thể chắc chắn một cách chắc chắn rằng công ty sẽ hoàn thành chiến lược mục tiêu mà chỉ giúp đo lường tính toán hiệu quả của chiến thuật được áp dụng. Chiến thuật mục tiêu đặc biệt phải kết nối trực tiếp và có ảnh hưởng đến chiến lược mục tiêu. Ví dụ như một doanh nghiệp đề ra KPI xã hội là 100.000 lượt tương tác / tháng => tăng lượng bình luận, hộp thư đến => tăng khả năng bán hàng => tăng doanh thu.
Có 2 KPI chính loại đó là KPI gắn với chiến lược mục tiêu và KPI gắn với chiến thuật mục tiêu
Có 2 KPI chính loại đó là KPI gắn với chiến lược mục tiêu và KPI gắn với chiến thuật mục tiêu

Xm add: Download hướng dẫn và cài đặt Office 365 full crack nhanh chóng

Run KPI nghĩa là gì?

Trước khi tìm cách chạy KPI hiệu quả, bạn cần có cách hiểu đúng về khái niệm chạy KPI là gì. Hiện nay, chạy KPI là cụm từ được sử dụng rộng rãi tại các văn phòng, công ty. Có hai cách để hiểu từ “chạy KPI” như sau:

  • Cách hiểu thứ nhất: Khi thời gian còn lại không nhiều để đạt được KPI chỉ, có khả năng sẽ không thể hoàn thành chỉ tiêu, nhân viên sẽ phải “chạy KPI” để tiến độ.
  • Cách hiểu thứ hai: Run KPI tức là thực hiện những nhiệm vụ cần thiết để đạt được KPI. Từ “run” ở đây có thể áp dụng ngay từ giai đoạn đầu triển khai chiến dịch / dự án.
Run KPI được hiểu là cố gắng hoàn thành KPI tiêu chỉ được cấp trên giao phó
Run KPI được hiểu là cố gắng hoàn thành KPI tiêu chỉ được cấp trên giao phó

KPI tính toán để chạy hiệu quả KPI

To run KPI last year a effect thì before out, bạn cần phải có cách KPI tính toán. Hầu hết các KPI chỉ tiêu sẽ được tính toán dựa trên số thu thập dữ liệu được thông qua quá trình làm việc thực tế. Các đơn vị đo lường có thể là số tiền (VND, EURO, USD…), số tự nhiên (số km, số kg, số lượng), phần trăm tỷ lệ (%)… KPI cũng có thể được biểu thị bên dưới dạng biểu đồ loại như biểu đồ tròn, đường, cột…

Tính KPI theo số lượng

This is a simple KPI simple tính và phổ biến nhất. Tính KPI theo số lượng thường áp dụng trong các trường hợp như đơn vị tính toán đã chốt thành công, số lượng khách hàng mới…

Tính KPI theo phần trăm

Phần trăm được hiểu là số lượng các đối tượng khi được so sánh với một tập hợp nào đó. Ví dụ như đơn hàng phần trăm bị hủy, phần trăm phần trăm khách hàng hài lòng khi sử dụng sản phẩm…

Tính KPI theo tổng thể

Phương pháp KPI tính toán này thường được sử dụng trong các trường hợp như tính toán tổng doanh thu, tổng số doanh nghiệp bán hàng mà doanh nghiệp đạt được theo tháng / quý / năm…

Có 3 KPI tính toán đó là theo số lượng, theo phần trăm và theo tổng hợp
Có 3 KPI tính toán đó là theo số lượng, theo phần trăm và theo tổng hợp

Xem thêm: Hướng dẫn cách nối chuỗi trong Excel

Hướng dẫn chạy tối ưu hiệu quả KPI

Lên kế hoạch với tầm nhìn dài hạn

To sure 100% KPI, before all you need to build a plan long time. Thay vì tư vấn rằng “Làm thế nào để đạt được số tháng này”. Hãy suy nghĩ về cách làm nào để bạn đạt được các mục tiêu trong cả năm.

Ví dụ: If doanh number of company chắc chắn sẽ tăng trưởng cao vào mùa hè và giảm vào mùa xuân. Bạn nên đặt cao hơn mục tiêu vào các tháng 6, 7 và 8. KPI ngược lại giảm giá trị đối với những tháng 2, 3 và 4. Điều này sẽ tạo ra cho bạn ít áp lực hơn nhưng vẫn đảm bảo hoàn thành nhiệm vụ được giao cho cả năm.

Kế hoạch làm việc hạn chế dài sẽ cung cấp cho bạn cái nhìn tổng quan và chi tiết về những công việc phải làm. Thay vì up list “dài loằng ngoằng” các nhiệm vụ rời rạc, không có liên kết. Hãy chia chúng thành nhiều mục nhỏ khác nhau. Đừng quên xác định những công việc quan trọng để làm trước.

Thiết lập những cơ hội mới vào cuối ngày của tháng

Vào cuối cùng của tháng, bạn không nên quá tập trung vào công việc hoàn thành ghi chú KPI tiêu chỉ còn lại đang dở dang hoặc cố gắng vượt qua các đề mục KPI. Thay vào đó, hãy dành thời gian để tìm kiếm thêm những khách hàng có năng lực, gửi email cho những khách hàng mới, rà soát lại những khách hàng cũ có nhu cầu sử dụng sản phẩm / dịch vụ…

Tập trung vào những khách hàng có chốt cao nhất

Khi áp dụng cách chạy KPI hiệu quả này, bạn không nên để quá nhiều thời gian với những khách hàng có chức năng vẫn đang ở trong đoạn Nghiên cứu về sản phẩm và không có ý định mua hàng. Thay vào đó, hãy tập trung vào những khách hàng có đơn chốt trong thời gian ngắn.

Nên dành nhiều thời gian cho những khách hàng có khả năng bán chốt cao nhất
Nên dành nhiều thời gian cho những khách hàng có khả năng bán chốt cao nhất

Việc hôm nay sẽ làm cho ngày mai

Nếu bạn cần thực hiện một nhiệm vụ nào đó, hãy đảm bảo rằng bạn sẽ thực hiện nó ngay lập tức mà không có bất kỳ sự trì hoãn nào. Sự cố gắng, quyết tâm từng ngày của bạn chắc chắn bạn sẽ được đáp ứng. Hãy cố gắng dọn dẹp những công việc cá nhân hoặc bớt chút thời gian để lướt qua mạng xã hội… Đây chính là những “mỏ mới” khiến bạn gặp khó khăn trên con đường chinh phục KPI.

Luôn luôn phòng dự án phương pháp đưa ra

Đôi khi có những gián đoạn tình yêu mà bạn không thể lường trước được. Do that to run KPI hiệu quả cũng hỏi bạn phải chuẩn bị những phương án dự phòng thật tốt. Hãy lên kế hoạch kỹ càng và bổ sung thời gian, công việc cho hợp lý. Tốt nhất là lập kế hoạch sao cho KPI tiêu chuẩn được hoàn thành chỉ với 80% dự kiến ​​thời gian.

Luôn vạch ra các dự án phòng cho các tình huống không thể lường trước
Luôn vạch ra các dự án phòng cho các tình huống không thể lường trước

Trên đây là những bí quyết giúp bạn hoàn thành KPI hiệu quả và lập kế hoạch. Hy vọng rằng how run KPI hiệu quả on here will be a suggest to help you more than in the job. Đừng quên theo dõi Ecci và đón đọc thêm nhiều bài viết hữu ích khác nhé.

Mời xem tiếp: Hướng dẫn kiếm tiền trên Youtube mới nhất 2022

Ban biên tập: Ecci.com.vn

About the Author Tuyet Bang

Leave a Comment: