Add on the name… KOL

Trong quảng cáo, KOL có vai trò khá quan trọng trong công việc kết nối sản phẩm, dịch vụ tới người dùng. Các doanh nghiệp thường dựa vào mức độ ảnh hưởng của KOL để mời họ tham gia vào dự án quảng cáo nhằm tăng mức độ tin dùng, quảng bá sản phẩm. Tuy nhiên, thời gian qua có KOL trạng thái sử dụng ảnh hưởng của mình gây áp lực với doanh nghiệp để kiếm tiền hoặc vu khống doanh nghiệp chỉ vì bị … phật ý …

Đánh giá đồ ăn phát triển nhanh trong những năm gần đây. Bài hát những người làm nội dung này cũng trở thành vấn đề đau đầu với nhiều chủ nhà hàng, quán ăn.

1. Cuộc cách mạng về truyền tải thông tin kỹ thuật số đặc biệt nổi bật là công việc ra đời và phát triển mạng xã hội có những ảnh hưởng sâu sắc đến đời sống con người. Trong đó, tận dụng sức mạnh truyền thông, sức ảnh hưởng từ những nhân vật có khả năng cân bằng để mở rộng kinh doanh đang trở thành nguồn cảm hứng mới cho các chiến lược tiếp thị của các nhãn hàng. Mỗi KOL sẽ nhận được định mức lao động khác nhau từ một số ngàn đồng cho đến con số tiền tỷ. Đó hoàn toàn là sự thật, có những bài viết nhận dạng 200 chữ trên Facebook, một số cầu thủ bóng đá nổi tiếng Việt Nam có thể về hàng trăm triệu đồng.

Nhưng nếu không phải là người nổi tiếng ngoài đời thực thì trước đây muốn trở thành KOL cần một thời gian khá dài mới có thể chỉnh sửa bản thân cũng như thu hút được lượng người theo dõi bằng những bài viết, chia sẻ sâu sắc. But rồi thế giới công nghệ thay đổi với sự dễ dàng chia sẻ thông tin đa dạng hơn video clip định dạng. Nhiều bạn trẻ thành công hơn thế hệ đi trước trên Youtube, TikTok nhờ sự sáng tạo, nhanh nhạy, trẻ trung, nội dung phong phú dưới dạng sản xuất nội dung về trải nghiệm ăn uống, du lịch, xe chạy, thời trang , mỹ phẩm, thẩm mỹ viện…

The ten mien phi… KOL -0
Một hiệu ứng bảng từ khi KOL phục vụ được dán trước một nhà hàng.

Việc hợp tác kinh doanh với những người có ảnh hưởng trên mạng, tận dụng sức ảnh hưởng của họ nhằm quảng cáo thương hiệu cho khách hàng tiềm năng ngày càng phổ biến. Thực tế ngày càng có nhiều người muốn trở thành ngôn ngữ nổi tiếng trên mạng để kiếm tiền. Tuy nhiên, không có ít vụ xùm xảy ra khi các blogger dựa vào ảnh hưởng của mình để gây áp lực cho khách hàng nhỏ, xin được miễn phí dịch vụ. Nhiều người sẵn sàng nói dối, bị đặt, ảnh hưởng đến công việc kinh doanh của người khác.

Một số người sớm nổi tiếng không ngại sử dụng những chiêu thức xấu, gây sức ép bằng những thông tin sai lệch về sản phẩm, dịch vụ cho đến khi nhân viên chấp nhận chi tiền quảng cáo. Sự kiện tranh khốc liệt để hợp đồng trên thị trường quảng cáo, không ít KOL đã trở thành hung thần đối với các nhãn hàng, công ty, thậm chí là cho đến… bà bán bún bên ngoài.

Năm 2019, một khu nghỉ dưỡng 5 sao tại Mũi Né bị Youtuber nổi tiếng tên KP quay clip tố không được phục vụ cũng như đón tiếp chu kỳ; có hành vi lừa đảo, đe dọa hành hung. KP is an Youtuber trẻ tuổi, chuyên đánh giá trải nghiệm du lịch, dịch vụ cao cấp. Chỉ trong vòng 3 ngày, resort này bị một đám đông người hâm mộ hâm mộ KP tấn công trên không gian mạng bằng cách đánh giá 1 sao, chất lượng kém trên những nền tảng đặt phòng, không có những lời chiếu sáng trên nền Facebook. Theo đó, người có trách nhiệm của khu nghỉ dưỡng này gọi là sự cố đáng tin cậy nói trên là một sự hiểu biết trong giao tiếp không mong muốn giữa khu nghỉ dưỡng nhân viên và khách hàng. Họ cũng thừa nhận, trong quá trình xử lý nghiệp vụ, nhân viên của resort không có sự đối đáp khéo léo và lịch sự cần thiết khi yêu cầu anh KP ngừng đĩa điện thoại vào mặt để quay camera và gửi lời xin lỗi tới khách hàng.

Câu chuyện mâu thuẫn giữa hai bên bắt đầu từ khi khu nghỉ dưỡng nhận được yêu cầu đặt phòng của KP thông qua hệ thống thiết lập phòng trực tuyến. Dựa trên chính sách của hệ thống đặt phòng trực tuyến này và của công ty, nhân viên đặt phòng tiến trình xác thực tín hiệu thẻ của khách hàng. Tuy nhiên, thanh toán thẻ thông tin lại không trùng tên với người đặt phòng, do đó khu nghỉ mát đã gửi thư điện tử cho anh KP yêu cầu anh cập nhật đúng thẻ thông tin của mình. Nhưng sau đó vẫn không nhận được thông tin cập nhật mới thanh toán tài khoản như yêu cầu. Theo chính sách của các liên quan, resort này đã tiến hành hủy đặt phòng trước khi Youtuber nổi tiếng này tới nhận phòng. Fortment this room nhằm mục đích bảo mật an toàn cho thẻ tín dụng chính chủ cũng tránh kiện với thẻ chủ nếu có tranh chấp. This list is multi-number of client, company not, application set up… on the world-apply to be an toàn cho người sở hữu tín dụng thẻ. Người đặt phòng và thông tin trên thẻ thanh toán luôn cần trùng khớp các thông tin với nhau, thậm chí có nơi còn yêu cầu khách hàng đưa ra vật lý thẻ tại lễ tân.

The ten mien phi… KOL -0

Từ một vấn đề nhỏ, nhưng qua cách truyền tải thông tin như “ép ý” của Youtuber, khu nghỉ dưỡng nổi tiếng trở thành nạn nhân trên Internet môi trường cũng như danh tiếng thương hiệu bị thương nặng.

Trong một diễn đàn dành cho những người làm dịch vụ nhà hàng, không ít thành viên là người quản lý chia sẻ rằng hiện nay họ sợ nhất là phải phục vụ KOL tại cơ sở kinh doanh. Chỉ cần một sơ đồ đều có thể biến thành các chương trình truyền thông. Nhất là vào thời điểm sau 2 năm đại dịch, mọi sự cố gắng đều có thể xảy ra đổ bể nếu chẳng may xảy ra một vụ việc như ví dụ trên. Fptshop.com.vn có lợi cho quảng bá trên tài khoản của mình.

Mới đây, ông chủ chuỗi nhà hàng đồ nướng khá nổi tiếng tại Hà Nội cũng nhận được lời đề nghị quảng cáo từ một TikToker chuyên về ẩm thực. Tuy nhiên, mô hình kinh doanh của mình có sự khác biệt với phong cách của LK tên TikToker này, nên khéo léo từ chối. Sau đó LK đã đi cùng một nhóm bạn đến nhà hàng để ăn uống. Sau khi sử dụng xong, LK yêu cầu đơn vị xuất nhân viên để thanh toán với công ty nhưng lại nói rằng không nhớ tax code. Nhân viên thu ngân không thể hoàn thiện đơn giản nếu thiếu những thông tin này. Vì vậy, nên để LK một đơn giản hóa, để ngày hôm sau khách hàng có thể quay trở lại hoàn thiện thủ tục xuất đơn với ca trực tiếp thu ngân khác trong cửa hàng. Ngay sau đó LK nhắn tin đe dọa với ông chủ nhà hàng sẽ đưa lên TikTok kênh của mình về công việc nhà hàng thuế, bằng chứng là cái đơn giản hóa kia trong tay. Trong tình huống bị bẫy như vậy, ông chủ phải chấp nhận một số điều kiện của bạn trẻ để yên ổn làm ăn. Sau đó, để tránh rủi ro, nhà hàng yêu cầu nhân viên thu ngân luôn phải hoàn thiện thủ tục hóa đơn cho khách hàng, nếu khách quên hoặc không cung cấp đầy đủ thông tin sau 15 phút vẫn xuất ra bình thường. .

Cũng ngay trong thời gian qua, khi mạng xã hội TikTok càng trở nên thịnh hành, nhiều người có ảnh hưởng trên nền tảng này với công việc quay clip, đánh giá đồ ăn, ẩm thực được đưa lên mạng nhiều nhận diện một số quán bar không gặp khó khăn vì mất khách. Mới đây, một số quán ăn phải bỏ qua bảng treo trước quán với nội dung phù hợp với những ngôn ngữ nổi tiếng. “Những người không có chuyên môn về ẩm thực nhưng làm video đánh giá là điều không thể chấp nhận. Việc đánh giá này được đăng tải lên mạng xã hội gây ảnh hưởng không nhỏ đến các cửa hàng. Rất nhiều người cho rằng khi dán bảng từ chối máy chủ trên, không phải vì cửa hàng sợ đồ ăn họ làm không ngon, máy chủ không tốt mà họ không muốn “Tiktoker” này có mặt tại cửa hàng làm việc phức tạp với công việc kinh doanh.

2. Đối với không ít sản phẩm, dịch vụ không có chỗ đứng trên thị trường, sẽ rất khó để đến tay khách hàng nếu chỉ được chào mời bởi nhân viên siêu thị hoặc bày bán tại các hàng thông thường, hoặc thậm chí là được quảng cáo trên các bảng bù không ngoài đường nếu như không có một chi tiết tăng giá để lấy ánh mắt của các vị khách hàng tiềm năng. Người nổi tiếng trên mạng chính là những điểm nhấn quan trọng trong trường hợp này. Với ưu điểm là độ phủ sóng rộng và uy tín cao trong ngành nghề, các KOL sẽ có thể giúp một doanh nghiệp nhanh chóng xác định và tiếp cận với lý tưởng nhóm. Đó là về mặt lý thuyết, thế nhưng với không ít hoạt động gần đây, những câu chuyện không vui xuất phát từ KOL cũng là điều đáng suy ngẫm, suy tính về vấn đề cộng sinh giữa hai bên, nếu có Bất kỳ rủi ro nào, thiệt hại đều thuộc về người làm kinh doanh.

Với sự phát triển không ngừng của khoa học công nghệ, sự gia tăng sức mạnh của mạng xã hội, KOL và mạng như bay trong gió, trở thành một công cụ quảng cáo ưu tiên cho các thương hiệu, nghề tay trái cho rất nhiều người nổi tiếng. Tuy nhiên, từ những câu chuyện đáng buồn trên đây, cũng là vấn đề của câu chuyện đạo đức của loại hình nghề nghiệp mới này.

About the Author Tuyet Bang

Leave a Comment: